제주시 종합민원실에서는 지난 30일(화) 이달의 친절우수직원과 생일을 맞이한 직원에게 제주사랑상품권을 증정하고 격려와 축하의 자리를 마련했다.

친절우수직원 선정은 민원접점 부서인 종합민원실 전 직원에 대한 전화 및 방문민원인 응대서비스 수준을 전문평가기관에 의뢰하여 실시하고 있으며, 매달 2명을 선정, 인센티브를 제공하고 있다.

이밖에도 고객만족서비스 구현을 위해 월 2회 전문강사를 초빙하여 친절특강을 진행하고 있으며, 장애인을 위한 수화교육도 실시하고 있다.

부준배 종합민원실장은 “앞으로도 “이야기가 있는 행복한 종합민원실”을 만들기 위해 다양한 의견을 수렴하고, 고객이 만족할 때까지 시민의 눈높이에 맞춰 직원 친절도 및 행정서비스 품질향상에 최선을 다해나겠다.“고 밝혔다.