해양수산부가 현대리서치연구소에 의뢰해 실시한 '2004년 상반기 민원행정서비스만족도 종합평가'에서 제주지방해양수산청(청장 부원찬)이 16개 산하기관을 포함한 23개 실·국·기관 중 2위를 차지, 우수기관으로 선정돼 30만원의 포상금을 받는 영예를 안았다.

제주지방해양수산청에서는 포상금 30만원 전액을 불우이웃돕기에 성금키로 하였다.

제주지방해양수산청은 신속정확성·합리공정성 등 평가 6개항목 모든 항목에서 좋은 평가를 받았는데 이번 평가자료는 향후 민원행정서비스에 대한 개선방안 마련 및 2004년도 소속기관 평가자료로 활용된다.

제주지방해양수산청에서는 지난 8월 2일부터 3일까지 2일간 제주대학교연수원에서 고객감동 워크샵을 개최하여 해기사시험 합격증명서 발급체계개선 등 고객만족도 향상을 위한 과제를 발굴해 추진하고 있다.

또 지난 1월부터는 민원처리내용에 대하여 고객만족도 및 직원친절도 등을 전화로 확인하여 서비스의 질 향상을 도모하고 고객의 불편사항을 개선하고 있다.